客服工作需要耐心！再耐心！
小刘(2010-6-9) 管易通用户 9:53:13
在不在？
客服 9:53:22
您好
管易通用户 9:53:26
我购买的你们公司的管易通
联了三台机
刚才我把我这台机器上的管易通卸载了
管易通用户 9:54:07
装载了另一台上面 现在显示无效的文件格式
无法打开.. 已经和仓库的那台主机共享了 但是没反应
客服 9:55:12
在同一局域网内吗？
管易通用户 9:55:24
嗯 是的
客服 9:59:00
应该是局域网有问题，或是共享权限有问题。明确问题在哪儿好检查啊
管易通用户 9:59:18
嗯 好的
管易通用户 10:01:14
局域网应该没有问题的 要不然我根本搜不到仓库的那台主机..
客服 10:01:43
嗯，还有共享权限的问题呢？
管易通用户 10:01:58
我已经让仓库他们共享了。.
客服 10:02:47
要完全共享
管易通用户 10:02:53
？
客服 10:03:43
这两项全都要选上
管易通用户 10:10:00
我刚才下面看过了 这两项都打勾了
客服 10:10:21
把防火墙和360关闭一下看看，怎么样？
管易通用户 10:11:09
不行
客服 10:11:53
您发选程我看一下，方便吗？
管易通用户 10:14:11
麻烦了
客服 10:14:31
嗯
客服 10:30:04
这里没选！
管易通用户 10:30:32
刚才选错了
客服 10:31:15
嗯，现在回去看吧
管易通用户 10:31:18
好的额
客服 10:31:28
有问题再联系我
管易通用户 10:31:32
嗯
管易通用户 10:35:54
好啦 谢谢！ 呵呵．．
客服 10:36:06
不客气
客服 10:36:24
呵呵
管易通用户 10:37:06
这次是我太粗心 第一次跑下去去仓库点了两个勾 然后没保存 就跑上
来了 呵呵·！
管易通用户 10:37:09
麻烦你了
客服 10:37:36
没关系
这里是今天跟一位客户对话的实录，其实就是很简单的局域网共享帐套的问题，但客户坚持每一步操作都是正确的，就是连不上帐套。最后只好通过远程的方式分别查看了用户端和服务器的设置，发现原因还是在于共享文件夹的共享权限没有设为完全共享。而这个问题在之前的沟通中客户还亲自确认了，说是完全共享的，呵呵，客户有时候不是很懂电脑，这就需要我们耐心！再耐心！沟通！再沟通！大家共同努力打造我们的金牌服务！ 
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