道一声“辛苦”
小郭(2010-8-25) 作为客服人员，帮客户解决问题是我们的本职工作，也是一种义务和一种责任，很多时候，我们帮客户解决完问题了，不一定会得到对方的一句谢谢，但是我们并不会因此去计较。当然，对于我们自己而言，帮客户解决完问题的心情当然是轻松的，还会有一种成就感。在不断地遇到问题，不断地解决问题，不断地学习进步。
昨天，帮一位客户解答完问题之后，客户说：“您辛苦了，谢谢你。”当时，心中有股暖流，这是一种久违的感动，也是在适应了工作，适应了岗位之后的一种“突然清醒”，觉得这句辛苦和感谢唤醒了自己对工作的热情，让我重新审视了一遍自己，给自己暗暗地鼓励了一次。
意外的东西总是能带给人小小的兴奋和感动。
我也想对客户说一声：辛苦了！感谢你们愿意花时间来认识管易通，感谢你们愿意花精力去学习管易通，感谢你们对我们的信任 然后成为我们的客户。希望这种理解、信任、帮助、学习、感谢，能一路陪伴我，陪伴我们所有同事和我们的客户朋友！
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