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读孟姐“永远替客户着想”后感

小郭(2010-6-8)         “ 当我们向客户推销业务时，要对客户说他们想听的话，而不是您自己想说的话。 
                要知道客户所需要的是什么，然后针对其需要，说些他们想听的建议和利益，而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。 
                记住，钓鱼时用的鱼饵，不是您所喜欢吃的东西，而是鱼最喜欢吃的食物。您与客户交谈沟通时，勿忘“投其所好”。 
                请问客户最关心的是什么？您将如何满足他的需要？”
            读完上面这几段话，深有感触。确实是的，经常我们自己在跟客户说话时，往往说的是自己想说的话，而不是客户想听的话。这也就是设身处地为别人想一想的重要性。以后在工作中要多多注意，多多学习，并且要学会揣摩客户心理，做到投其所好。双赢的效果才是我们最期待的效果。