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客户的建议

小牛的工作博客(2010-8-23)
        关于“呵呵”的含义您知道吗?
        不知道从何时开始,习惯于说“呵呵”,也许只是一个习惯,但是经过一位客户的提醒后,反思了许久。
        “呵呵”是在笑吗?有可能在其他人眼中更像是一种无奈的咧开嘴巴的似笑非笑,一种无话可说又勉强敷衍的味道。在回答客户问题的时候,只回答一个“呵呵”,或者在每句话的前面加上一个“呵呵”
        时间看长了,谁都会厌烦的。所以在这里提醒我们的同事在回答客户问题的时候,慎用“呵呵”二字。
        用真诚的回答赢取客户的信任,“呵呵”并不是一定可取的。
        
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