今天几个客户的问题
2010-6-3 今天有几个客户遇到的问题，我觉得平时有很多客户都有遇到过，我现在记录下来，希望新老客户路过时，看到后，遇到类似的问题，就知道处理：
1、
问：你好，我们系统突然提示要插密匙，2台附机不能上，主机可以上 密匙也插上的，是什么原因？
答：你好，局域网版软件，每个帐套，每次插入加密狗打开软件，点登录时就会充入30次的登录机会，
其他没有插加密狗的电脑打开软件每点一次登录，就扣除一次，直到30次扣完，还没有插
入加密狗，系统就会提示加入加密狗。
2、
问：你好，我在导出的时候，提示excel.dat文件丢失，怎么回事呢？
答：你好，请先退出软件，在桌面上的快捷图标上右击，选择属性，看一下这个快捷图标是不是存放在
管易通程序文件夹下面，如果没有，请很删除，然后再从程序文件夹下找到主程序文件图标，在上
右击，选择：发送到桌面快捷方式。如果这个图标是存放在管易通程序文件夹下面的话，就和你的
客户专员联系，让他发一个excel.dat文件给你，你复制到管易通程序文件夹下面的就可以了。
3、
问：你好，我导入货品信息的时候，我的EXCEL表里明明有1020条记录，为什么只能导入532条数据呢？
答：你好，EXCEL表里不能含有合并单元格、计算公式，最好不要有字体字号、单元格格式设置等；另
规格一列里若包含有字母开头的、数字开头的、汉字开头的、或为空的，请将这些分开保存在不同
的表里面，分别导入；最后要的一点：货品编码在系统里是唯一值，就是不能有相同的项，如果存
在多行编码相同的，则只取一行。
4、
问：你好，我刚接到你们发给我的升级安装包，重新安装了，然后发现我的密码不见了，数据也不见了
怎么办？
答：你好，这只有一种可能，你打开的不是你原来的帐套，你可以在帐套管理界面，点击 增加帐套---
导入已有帐套，然后选择原来在使用的帐套！
点击这里在线咨询