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今天几个客户的问题

2010-6-3
        今天有几个客户遇到的问题,我觉得平时有很多客户都有遇到过,我现在记录下来,希望新老客户路过时,看到后,遇到类似的问题,就知道处理:
             1、
                问:你好,我们系统突然提示要插密匙,2台附机不能上,主机可以上  密匙也插上的,是什么原因?
                答:你好,局域网版软件,每个帐套,每次插入加密狗打开软件,点登录时就会充入30次的登录机会,
                    其他没有插加密狗的电脑打开软件每点一次登录,就扣除一次,直到30次扣完,还没有插
                    入加密狗,系统就会提示加入加密狗。
             2、
                问:你好,我在导出的时候,提示excel.dat文件丢失,怎么回事呢?
                答:你好,请先退出软件,在桌面上的快捷图标上右击,选择属性,看一下这个快捷图标是不是存放在
                    管易通程序文件夹下面,如果没有,请很删除,然后再从程序文件夹下找到主程序文件图标,在上
                    右击,选择:发送到桌面快捷方式。如果这个图标是存放在管易通程序文件夹下面的话,就和你的
                    客户专员联系,让他发一个excel.dat文件给你,你复制到管易通程序文件夹下面的就可以了。
             3、
                问:你好,我导入货品信息的时候,我的EXCEL表里明明有1020条记录,为什么只能导入532条数据呢?
                答:你好,EXCEL表里不能含有合并单元格、计算公式,最好不要有字体字号、单元格格式设置等;另
                    规格一列里若包含有字母开头的、数字开头的、汉字开头的、或为空的,请将这些分开保存在不同
                    的表里面,分别导入;最后要的一点:货品编码在系统里是唯一值,就是不能有相同的项,如果存
                    在多行编码相同的,则只取一行。
             4、
                问:你好,我刚接到你们发给我的升级安装包,重新安装了,然后发现我的密码不见了,数据也不见了
                    怎么办?
                答:你好,这只有一种可能,你打开的不是你原来的帐套,你可以在帐套管理界面,点击 增加帐套---
                    导入已有帐套,然后选择原来在使用的帐套!
        
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