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小赵(2010-6-9) 客服是代表公司形象，是一个中枢部门，是客户与公司联系的交流窗口，可见客服工作的重要意义所在。我们每天必需接触到很多关于使用、技术方面的问题，。每当接到顾客的咨询电话，我们都应该积极、耐心的给予解答。客服人员能为帮到客户而快乐，我觉得这一切就足够了。对于我们以后的客服工作还有许多需要不断学习的地方，只有在做好客服工作的同时也学习补充自己的不足不断提高，才能为做好一位优秀的客服为目标，在客服工作中，严谨、创新、热情、耐心、是做为一位客服人员不可缺少的条件