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管易通软件售后服务简要说明

       一、管易通软件多数产品均是“一次购买、永久使用”,我方提供为期一年的免费问题咨询及技术支持服务。
             超过一年后,多数客户软件使用熟练,不需要我方的服务也可以永久使用软件。
             少数客户如果第二年仍然需要我方服务(如有些公司人员变动,未做好交接),需要交服务年费。

       二、管易通还有部份产品是按年收费的,如“管易通快捷记账软件”、“管易通远程数据库租用服务”等。

       三、我公司的售后服务都是通过电话和互联网进行的,不提供上门服务。
             一般的问题,通过电话及QQ、旺旺沟通解决,如果语言表达不清楚,也可以通过互联网在线远程协助的方式,我方直接远程操作您的电脑,帮您解决问题。
             我公司专门配备了专业的VIP客服远程协助系统,比QQ远程协助更快速和稳定,只要您的电脑能上网,都可以解决问题。

       四、加密锁保修服务:
             软件加密锁在新购一年内如果因为内部元件质量问题损坏,我方免费更新新锁,只需要您寄回旧锁,我方立即寄送新锁。
             如果是因为外力损坏(需要外壳及内部芯片能够辨认)或购买超过一年,我方提供120元/支的价格有尝更换新锁。
             如果加密锁外壳及内部芯片损坏至无法辨认,或者加密锁遗失,我方将无法提更换服务。

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